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Tópicos de Suporte
Ao entrar em contato, selecione o tópico correto para atendimento mais rápido:
Depósito não creditado
Envie: comprovante Pix, valor, horário, CPF
Saque pendente
Envie: ID da solicitação, método, valor
Verificação KYC
Envie documentos para [email protected]
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Informe: e-mail cadastrado, CPF, último login
Autoexclusão / Jogo Responsável
Solicite imediatamente via chat — processamos em 1h
Parcerias e Afiliados
SLA — Prazos de Resposta
| Assunto | Canal Recomendado | Prazo Médio | Prazo Máximo |
|---|---|---|---|
| Depósito não creditado | Chat ao vivo | 30 min | 4 horas |
| Saque (status) | Chat / Telegram | 1 hora | 24 horas úteis |
| Verificação KYC | [email protected] | 24 horas | 72 horas úteis |
| Contestação de aposta | [email protected] | 48 horas | 5 dias úteis |
| Problema técnico em jogo | Chat ao vivo | 2 horas | 24 horas |
| Autoexclusão | Chat ao vivo | 1 hora | 1 hora (prioritário) |
| Proteção de dados (LGPD) | [email protected] | 5 dias | 15 dias úteis |
📌 Dica: Ao contatar o suporte, tenha sempre à mão seu ID de conta (visível no menu da conta), e-mail cadastrado e, para questões financeiras, o comprovante da transação. Isso reduz o tempo de atendimento em até 60%.
Jogo Responsável — Contato Urgente
🆘 Se você ou alguém que conhece está tendo dificuldades com o jogo, entre em contato imediatamente via chat para ativar autoexclusão — isso é prioritário e processado em até 1 hora, mesmo fora do horário comercial. Você também pode ligar para o CVV: 188 (gratuito, 24h).
💬 Support
Contact & Support — 4bet Casino
Our support team is available 24/7 to help you with any questions or issues.
Contact Channels
Response Time SLA
| Topic | Recommended Channel | Average | Maximum |
|---|---|---|---|
| Deposit not credited | Live chat | 30 min | 4 hours |
| Withdrawal (status) | Chat / Telegram | 1 hour | 24 business hours |
| KYC verification | [email protected] | 24 hours | 72 business hours |
| Bet dispute | [email protected] | 48 hours | 5 business days |
| Technical game issue | Live chat | 2 hours | 24 hours |
| Self-exclusion | Live chat | 1 hour | 1 hour (priority) |
| Data protection (LGPD) | [email protected] | 5 days | 15 business days |
📌 Tip: When contacting support, always have your account ID, registered email, and for financial issues, the transaction receipt ready. This reduces resolution time by up to 60%.
Responsible Gambling — Urgent Contact
🆘 If you or someone you know is struggling with gambling, contact us immediately via live chat to activate self-exclusion — this is priority and processed within 1 hour, even outside business hours.